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Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至iksi家居旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：关于iksi家居旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:iksi家居旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:iksi家居旗舰店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加iksi家居旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q：iksi家居旗舰店提供换货吗？
A：iksi家居旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:分期付款可以同时购买iksi家居旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:iksi家居旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

iksi家居旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息iksi家居旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。